情绪衰竭是组织心理学的热点研究领域之一,但现有研究很少关注情绪衰竭对结果变量的内部影响机制,从内部认知视角对情绪衰竭加以分析的研究更是十分欠缺。Weiner的归因理论认为归因是介于行为刺激和后继行为之间的内在认知过程。因此,归因认知过程可能在情绪衰竭过程中起重要作用。Moore在归因理论基础上提出的工作衰竭结果模型虽然提出归因特性在情绪衰竭体验中扮演着中介变量角色,但他却没有进行深入分析,而且目前也没有相关实证研究探讨归因特性在情绪衰竭中的内在作用模式。本研究以Weiner的动机和情绪的归因理论为基础,从归因视角出发,着重探讨了归因对后继态度和行为反应的影响,并检验了稳定性归因对情绪衰竭-情感承诺、情绪衰竭-工作满意度的中介作用,以及情感承诺、工作满意度对稳定性归因与离职意向的中介作用。研究采用问卷调查的方法,对浙江省企业员工进行数据收集,共收集到200份有效问卷。数据采用SPSS16.0和AMOS5.0等统计分析软件进行相关分析、中介作用分析和结构方程模型分析,研究主要结果表明:稳定性归因在情绪衰竭和情感承诺之间,在情绪衰竭和工作满意度之间均起部分中介作用;情感承诺在稳定性归因和离职意向之间起部分中介作用;工作满意度在稳定性归因和离职意向之间起部分中介作用。