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“科技馆发端于自然科学博物馆，展教功能使其在发展中一枝独秀又逐渐与自然科学博物馆融合，展品是科技馆的核心和灵魂，这一点毋庸置疑。肩负搭建公众与科学技术之间桥梁的艰巨使命的现代科技馆，往往被致力于常设展览的水平与质量，被致力于教育队伍的专业素质和技能，而提高展厅教育队伍的服务意识却是提高教育队伍服务质量的首务和要务。这种主动服务的意识，是展厅辅导员的根本素质和要求，针对如何培养服务意识的问题，文章提出了心态是提高服务意识的基础以及积极主动的工作态度是提高服务意识的关键的观点。