【摘 要】
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目的探讨病区开展优质护理服务工作存在的问题及寻求解决的方法.方法将开展优质护理服务工作中存在的问题列出，自行设计问卷，于2014年7月至2015年6月调查本病区护士和医师，并对调查数据进行统计分析.结果护士的服务态度、技术水平、患者的文化差异影响程度较高；护理管理、患方配合情况、护工管理影响程度较低；医师、护士对优质护理服务实施的影响因素的评价存在差异(P＜0.05).结论为更好的实施优质
【机 构】
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广西医科大学第四附属医院/柳州市工人医院
【出 处】
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中华医学会第十七届骨科学术会议暨第十届COA国际学术大会
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目的探讨病区开展优质护理服务工作存在的问题及寻求解决的方法.方法将开展优质护理服务工作中存在的问题列出，自行设计问卷，于2014年7月至2015年6月调查本病区护士和医师，并对调查数据进行统计分析.结果护士的服务态度、技术水平、患者的文化差异影响程度较高；护理管理、患方配合情况、护工管理影响程度较低；医师、护士对优质护理服务实施的影响因素的评价存在差异(P＜0.05).结论为更好的实施优质护理服务，首先必须保持良好的工作态度；提高护士的技术水平、增强责任心；此外还应有效地实施护理人文关怀，不断完善护士及护工的管理.
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