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<正>心理热线电话是以电话咨询形式来帮助求询者减轻或摆脱心理或社会等因素所致的心理失衡状态,具有方便、及时、实用和有效等特点。杭州市心理危机热线电话于2005年开投,旨在通过电话,应用有关心理和社会干预的技术及方法来预防和处理自杀等情绪危机,咨询人员目前有19人,均持有国家二级心理咨询资格证。实行24小时免费电话咨询服务。本文对2008年9月～2009年3月以来的求询者登记资料进行回顾分析。