论文部分内容阅读
目的：提高护理质量和病人满意度.方法：具体分析优质护理服务在护理工作中的应用.1、在躯体方面的护理：护理服务以服务对象的舒适为目标，有不少护理人员也在研究"无痛"、"无创"的护理操作技术，提高服务技能，减轻患者痛苦.1.1提高护理服务质量：护士应具有丰富扎实的理论知识，能够完全准确的解答病人提出的疑问.在护理工作中，认真巡视病房，仔细观察病人情绪、行为和病情等方面的变化，了解病人的心理，及时发现潜在的护理问题，为病人提供全面的护理服务，同时为治疗提供有效的资料.1.2熟练掌握各项护理技术操作：执行操作前，向病人认真解释，说明操作的重要性和可能出现的不适，使病人消除紧张和疑虑.