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目的为应用国内外先进的信息化建设经验,比较医疗服务流程差异,为为信息化建设提供理论基础。方法采用专家访谈方法对深圳、香港和美国医疗服务流程进行调查。结果深圳医疗服务流程正在由传统手工操作流程向信息化流程改变,香港和美国基本完成了这个过程,三地的差异程度大。结论通过比较研究,深圳医院服务流程和香港及美国比仍有提升、改进的空间,信息化建设将大有可为。