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本文通过参考银行等系统的客户信用管理系统,开发研究电力客户的信用评级系统,并针对各个用户的信用等级来采取差异性服务.此系统根据五C要素收集指标,用层次分析法和主成分法为指标赋权,在应用模糊聚类法确定信用等级.根据信用等级差异,采取不同的奖惩措施,促进收缴电费工作的顺利进行。
供电公司差异化服务和客户信用管理系统的研制
【摘 要】
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本文通过参考银行等系统的客户信用管理系统,开发研究电力客户的信用评级系统,并针对各个用户的信用等级来采取差异性服务.此系统根据五C要素收集指标,用层次分析法和主
【机 构】
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华北电力大学,工商管理学院,北京,102206
【出 处】
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全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会
【发表日期】
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2005年期
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