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随着国内电信事业的迅猛发展,电信运营商迫切地感受到需为用户提供良好的技术支持和服务,于是各地的运营商大力建设114查号台、112障碍台等特种业务台,为人们提供更多样、更迅速、更方便的服务.为排队机提供了一个发展的机会,同时160信息台、110等各种业务台的建设更是为其带来了前所未有的市场.本文就着重地介绍了排队机技术的发展及其应用.