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目的：明确临床药学的服务属性，运用相关服务理论、管理学理论设计一套临床药学服务质量评价指标体系。方法：本文采用文献研究法，基于服务及其质量、医疗服务质量和绩效及其考核理论，从管理学角度对临床药学进行系统分析，证明临床药学属于"服务"的范畴，并阐述相关理论中各个方法在临床药学服务质量评价和考核中的适用性，从而进行质量评价体系设计。结果：从服务的定义、特征等方面分析临床药学，说明其属于服务的范畴，可以依据服务等管理学理论进行评价。同时，通过比较这些理论中的各个评价方法，确定以结构-过程-结果法为基本框架，并采用层次分析法、SERVQUAL服务质量评价法、360度绩效考核法等具体方法，设计出一套临床药学服务质量评价体系。