【摘 要】
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客户评价模型是协同商务战略的关键性决策支持模型.论文提出一个基于统计类数据挖掘技术的客户评价建模方法,并以某网上银行支付业务B2C客户管理为背景,详细阐述了建模研究框
【机 构】
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西安交通大学,管理学院,西安,710049
【出 处】
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信息系统协会中国分会第一届学术年会
论文部分内容阅读
客户评价模型是协同商务战略的关键性决策支持模型.论文提出一个基于统计类数据挖掘技术的客户评价建模方法,并以某网上银行支付业务B2C客户管理为背景,详细阐述了建模研究框架,数据预处理技术,评价原理和建模方法,并运用基于RFM价值特征的客户分群,建立B2C客户评价模型,生成客户评价结果.论文旨在向银行决策者提供更多信息,更好地了解客户,制定协同商务环境下的营销策略.
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