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从服务系统模型看电信服务竞争优势
从服务系统模型看电信服务竞争优势
来源 :中国通信市场与企业经营管理学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chair_mao
【摘 要】
:
本文通过构造服务系统及其总体模型,以中国移动的服务为例分析,对电信企业如何获得服务竞争优势提出建议.
【作 者】
:
张利平
刘跃
王懿华
【机 构】
:
重庆邮电学院管理学院,重庆,400065
【出 处】
:
中国通信市场与企业经营管理学术研讨会
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
服务系统模型
电信企业
服务竞争优势
总体模型
中国
移动
构造
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本文通过构造服务系统及其总体模型,以中国移动的服务为例分析,对电信企业如何获得服务竞争优势提出建议.
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