【摘 要】
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目的 探讨产科开展优质护理示范病房的实施与效果.方法 随机选取2009年与2013年进行比较，通过实行个人与小组包干责任制整体护理模式、护士岗位管理、医护联合体查房、开
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目的 探讨产科开展优质护理示范病房的实施与效果.方法 随机选取2009年与2013年进行比较，通过实行个人与小组包干责任制整体护理模式、护士岗位管理、医护联合体查房、开展"品管圈"活动、ISBAR模式交接班、开展创新性特色服务、建立健全绩效考评机制等为重点，科室不定期开展优质护理自查自评活动，医院定期对产科护理工作质量检查和回访患者满意度，以及第三方监督机构对产科护理综合质量进行调查，调查结果将作为持续改进的工作重点.结果 提高了患者、家属、医生对护理工作的满意度，具有统计学意义(P＜0.01)，增强了护士对自身职业的兴趣及护士职业价值的认同感，同时产科临床护理质量得到了明显提升.结论 产科开展优质护理示范病房服务，提高了工作效率，赢得患者的满意，树立了产科优质护理服务品牌，从而提升了产科临床护理工作质量.
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