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我们认为，应该让员工明确工作目标，知道该做什么和怎样做；同时要解决员工的基本需求和后顾之忧。即首先让员工满意，才能让患者满意。本文介绍了善待门诊员工，提高服务质量的重要性，以导医队伍建设为例说明提高门诊质量应从医务人员和医院本身入手。
以人为本，提高门诊服务质量
【摘 要】
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我们认为，应该让员工明确工作目标，知道该做什么和怎样做；同时要解决员工的基本需求和后顾之忧。即首先让员工满意，才能让患者满意。本文介绍了善待门诊员工，提高服务质量的重要性
【机 构】
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重庆市第三人民医院门诊部 400014
【出 处】
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2005年全国加强门诊急诊工作学术交流会
【发表日期】
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2005年期
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