【摘 要】
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本文介绍了通过制定培训规范礼仪、规范消毒供应中心医务人员仪容仪表及言行举止培训,提高服务质量,加强在下收下送环节、回收环节、及相关科室的沟通技巧,这样,才能更好的履行自
【机 构】
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新疆自治区人民医院消毒供应中心 830001
【出 处】
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中华护理学会第六届消毒供应中心发展论坛暨两岸四地学术交流研讨会
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本文介绍了通过制定培训规范礼仪、规范消毒供应中心医务人员仪容仪表及言行举止培训,提高服务质量,加强在下收下送环节、回收环节、及相关科室的沟通技巧,这样,才能更好的履行自己的职责,为临床一线更好的服务,真正做到急临床所急,想临床所想,需临床所需,供临床所用。沟通技巧的应用,充分发挥人的主观能动性,以科学、规范的态度,切实可行的护理服务措施服务于临床,取得了较满意的评价。临床意见征求满意度由原来的92%提高了97%。
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