【摘 要】
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目的:随着人们生活水平的不断提高和新的医学模式的转换,病人对医疗服务的需求越来越高,了解影响患者满意度的相关因素,制定有效的防范措施,可为优质护理服务夯实基础。通过
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目的:随着人们生活水平的不断提高和新的医学模式的转换,病人对医疗服务的需求越来越高,了解影响患者满意度的相关因素,制定有效的防范措施,可为优质护理服务夯实基础。通过满意度的调查,可以提高护理工作质量、优化护理服务方案,在继续深化以患者为中心整体护理中具有重要的意义。方法:以调查问卷的形式,随机发放给患者,内容包括医疗护理质量,服务态度,医患沟通,费用,健康教育及病区卫生等方面,分为满意和不满意,以及最后有患者自己提建议和意见。结果:依据所调查的因素采取相应的措施大大提高了患者的满意度。
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