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软交换技术是通信技术发展的一个重要方向,是为建设坚强通信网的需求,它提供语音通话服务,是提高办事效率和服务质量的一种实用通信手段,这样对软交换系统的可靠性提出了很高的要求。依据江苏电力通信网规划，紧跟技术发展趋势，盐城电力行政交换网将逐步完善现有行政电话软交换平台，将语音、视频、数据和多媒体等接入到软交换网内，并通过信令网关、中继网关等设备与江苏电力行政电话交换专网和公网PSTN互联。通过对盐城电力行政软交换运行情况，对语音系统可靠性进行了研究，总结出以下需要注意的问题：IP承载网的安全可靠性、软交换核心的安全可靠性及软交换与传统语音网互通的安全可靠性。