论文部分内容阅读
作者以供电公司“95598”客户服务中心为例，从客户服务中心的产生、服务功能等方面阐述了电力客户服务中心在电力营销服务中所起的作用。并从今后“95598”客户服务中心的发展方向和努力提高服务质量与服务水平着手。从内部管理、运行机制、系统改进、加强宣传等方面论证了目前运行存在问题的解决方法和进一步提高“95598”客户服务中心作用的有效措施。