电力客户服务中心相关论文
电力客户服务中心的建设是以国家各类技术规范和业务要求为依据,响应国家电力公司,构筑面向21世纪的电力营销战略,采用国际先进的......
在市场经济体制的作用下,电力市场初见雏形,使供电企业面临着复杂的竞争环境.供电企业要实现健康可持续发展,必须制定合理的发展战......
本文从客户关系管理理论入手,提出了电力客户关系管理的概念,进而立足于保定市电力客户服务中心的基本状况,经过实地调研,结合客户......
故障抢修工作是电力客户服务中心最重要的职能之一，抢修效率的高低直接关系到整体供电服务水平。廊坊供电公司2005年1—7月份抢......
电力客户服务中心是一种现代化的营销服务模式,是以客户以中心的电力营销服务系统,本文介绍了电力客户服务中心的核心技术、总流程......
目前,面对复杂的竞争环境,只有转变市场观念,制定合理的营销战略才能实现电力企业的健康可持续发展.本文主要通过研究电力客户服务......
本刊讯 4月 10日至 11日，国家电力公司在上海召开 “城市供电公司经理会议 ”，对开展 “电力市场整顿和优质服务年 ”活动进行再动......
随着电力体制改革的深入，电力系统的社会角色已经发生变化，电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心，以技术密集......
随着国民经济快速发展，用电需求不断攀升，电力供求矛盾日益尖锐。在这种情况下，我们千方百计从行政、经济和技术上加强了需求侧管理，努......
本着以市场为导向,以客户为中心,的新型客户服务体系为理念,以市场营销理论和客户服务理论为基础,结合电力客户服务中心的实际与特......
电网现代化需要电网的信息化做为支撑。目前电网信息化工作在地市级及以上已经基本完成或正在完成，因而工作重心正在向农村电网转移......
本文从客户关系管理理论入手，提出了电力客户关系管理的概念，进而立足于保定市电力客户服务中心的基本状况，经过实地调研，结合客户服务......
1把电力客户服务中心建成规范化服务的"示范窗口"2000年以来,河南省孟州市电业局先后投资100多万元,用于供电及营业窗口硬件设施建......
文章阐述当前电力客户服务中心培训体系的现状，介绍了国家电网公司的运营机制和存在的问题，提出了电力客户服务中心培训体系建立的对......
重庆涪陵电力实业股份有限公司是经重庆市人民政府批准,由重庆川东电力集团有限责任公司作为主发起人,联合重庆市涪陵有色金属工业......
随着我国经济的发展和居民生活水平的日益提高，各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、......
近年来．胜利石油管理局结合自身实际情况．在争创“七满意”活动中进行了有益的探索和实践．取得了一定的成绩．推动了服务质量提升．促进了......
2008年2月25日．北京人民大会堂新闻发布厅表彰会上．胜利石油管理局电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班顺利通过“全国用户满......
在与两种传统的呼叫中心构建方式(PC方式和ACD方式)进行比较的基础上,阐述了基于可编程智能语音交换机的新一代呼叫中心的体系结构......
概述了电力客户服务中心系统的构成和功能，重点是智能交换技术、通信和计算机技术、数据库技术、传真合成多媒体技术、网络技术、数......
重点介绍了建设的山东电力客户服务中心数字语音信息支持系统，它以现代化的通讯技术、计算机网络技术为手段，以反应灵敏、设备先进的......
信息的高速发展,为人们的生活增加了便利,电力客户接受服务的方式逐渐转为线上模式,由传统的人工服务到多媒体服务模 式。本文首先......
目前,具有高级分析功能的电力客户关系管理系统在国内尚未见到,而电力工业市场化改革的深入以及市场竞争的加剧要求供电企业的客户......
电力客户服务中心是供电企业设置的面向用电部门或个人的服务系统，其计算机系统是一个典型的MIS系统，但又是有CSCW和工作流支持的系......
0引言电力营销服务流程是供电企业的主要工作流程。这一流程的举足轻重的地位与作用是显而易见的。大而言之,供电企业的所有工作都......
随着我国经济体制改革的深入,供电企业的改革同样日趋深化,电力市场逐渐成型。面对新的形势和新的生存环境,供电企业正面临着机遇......
<正>2017年7月15日,国家电网公司业务支持系统统计出的一组数据显示,辽宁全省优质服务评价指数、供电服务规范率指标连续6个月持续......
<正>随着"感动式"服务理念不断深入,辽宁电力人早已将"你用电,我用心"的服务承诺内化于心,外现于行。在客户维权意识越来越强烈的......
<正>本文针对当前电力企业的营销与服务现状,提出了创新电力营销服务的研究,树立以发展为主线,以优质服务为宗旨的理念,以全方位新......
<正>2015年春节期间,国网江苏省电力公司实现低电压零投诉,这得益于该公司以用电信息采集系统为支撑构建起的大数据系统。该系统实......
<正>“您好!这里是兰考电力客户服务中心,请问您需要什么帮助?”不论何时,只要您拨打95598热线电话,就会听到这样甜润、悦耳的声音......
期刊
<正>"您好,这里是95598,请问有什么可以帮您?"每次接通客户来电,重庆电力客户服务中心37号接线员赖恩,总要这样送上一句甜美温和的......
通过对传统外拨技术与预测外拨技术的比较．说明预测外拨技术的原理和关键技术指标。结合电力客户服务中心外拨应用需求．介绍外拨技术......
