随着图书馆网络化、数字化的发展，传统的图书馆业务流程、工作内容及服务模式都发生了极大的变化。文章阐明角色的多样性是信息服务工作发展的要求，同时就咨询馆员、参考馆员和学科馆员进行比较，并分别介绍了各自存在的问题。通过比较不难发现，无论是咨询馆员或是参考馆员还是学科馆员，尽管他们的服务对象不同，但最终目标是一致的，都是为用户及时提供他们切实需要的信息服务，无所谓高低贵贱之分，只是多层次信息服务的不同内容要求，只有协调发展才能满足最广泛的读者需求。从本质上看，咨询馆员、参考馆员和学科馆员都是以特定用户的信息需求为中心，都体现了以用户为中心，以服务为中心的理念，是多层次信息服务的三个不同模式，不矛盾，不冲突，有的从业者甚至集多种角色于一身，将工作做到极致，能力发挥到最大。不同模式间有着密不可分、互为补充的关系，相互取长补短，相得益彰。相应参考咨询模式的建立是图书馆多层次信息服务发展的必然，多种模式的并存和协调发展是图书馆信息咨询服务工作的有机结合，只有这样才能形成完整的图书馆信息咨询服务体系，才能不断完善和提高图书馆多层次信息咨询服务水平，以最终高效服务于读者大众。