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目的对精神科临床护士冲突处理模式进行现状调查,并探讨人格特征、自我接纳对冲突处理模式的影响,为山东省精神科护士冲突管理培训和精神科专科护士规范化培训提供参考依据。方法采用分层整群抽样方法,将山东省17个省辖市根据地域特征划分为鲁西北、鲁西南、鲁南、鲁北、鲁中、半岛6个自然层,用随机数字表在每层内抽取1家地市级精神病专科医院,整群抽取所有临床护士为研究对象。采用自我接纳问卷(SAQ)、艾森克人格问卷(EPQ)、ThomasKilmann冲突处理模式量表(MODE)对山东省6家精神病专科医院的813名精神科临床护士进行调查。结果精神科护士SAQ总分为(42.28±4.91)分,其中SA为(21.76±3.60)分,SE为(20.53±3.36)分,与国内常模差异无统计学意义(P>0.05)。人格特征内-外向(E)维度在冲突处理模式各维度间差异均有统计学意义(P<0.01);神经质(N)维度在"迁就型"维度差异有统计学意义(P<0.05),精神质(P)维度在"竞争型""迁就型"维度差异有统计学意义(P<0.01);自我接纳、人格特征与冲突处理模式有一定的相关性。E维度和工作年限对回避型冲突处理模式有负向预测作用,年龄和自我接纳对其有正向预测作用(adjR2=0.05,F=11.91,P<0.01);P、E、L、自我评价对竞争型冲突处理模式有正向预测作用,性别、文化程度、年龄对其有负向预测作用(adjR2=0.20,F=28.06,P<0.01);P、E对迁就型冲突处理模式有负向预测作用,婚姻对其有正向预测作用(adjR2=0.09,F=27.40,P<0.01);E、自我评价对妥协型冲突处理模式有负向预测作用(adjR2=0.02,F=10.00,P<0.01);E对协作型冲突处理模式有正向预测作用(adjR2=0.01,F=10.22,P<0.01)。结论人格特征对冲突处理模式有一定的预测作用,自我接纳作为人格的重要组成部分,与人格特征和冲突处理模式均有一定的相关性,并对其具有预测作用。护理管理者应在精神科护士继续教育培训项目中设立团体辅导课程,提高护士自我接纳水平,同时重视发展和塑造精神科护士人格,培养其外向稳定的个性特征,提高冲突处理水平,同时,人格测验还可以为精神科护士和护理管理者的选择以及护士岗位管理提供依据。