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目的：通过加强药房质量管理，为患者提供优质窗口服务；方法：结合我院实际情况，通过采取完善管理制度、加强药品管理、改变服务态度和观念、提高药剂人员素质和加强窗口服务功能；结果与结论：只要科室人员认识到位、高度重视、按章办事、转变服务观念，一定能够提供药房质量管理的规范化目标，为患者提供满意优质的窗口服务。