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为了认真落实卫生部办公厅印发《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》的通知,我院手术室在病人围手术期中,应用了优质护理服务。开展四年多以来,充分体现了"以病人为中心"的"人性化服务理念",患者对手术室的工作满意度得到了大大提高,不良事件发生率减少,也得到了手术医生的充分肯定。同时,专科化护理的实施,绩效考核的应用是护理人员的工作积极性及服务意识得到提高。