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沟通是信息发送者遵循一系列共同规则凭借一定渠道(又称媒介和通道)，将信息发送给既定对象(信息接受者)，并寻求反馈以达到理解的过程。文章分析影响沟通的多方因素，提出减少护患双方沟通不利因素的对策，包括护士需要培养自己的自身素质，树立全心全意为人民服务的思想，树立以病人为中心的思想。护士在于病人交流前要详细掌握病人的一般情况，做到心中有数，护士与病人交流前要主动征求主管医生的意见和医生在医疗护理方面的各个环节达成一致，学会运用适宜的沟通技巧。