【摘 要】
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面对逐年加剧的行业竞争和日益严峻的社会形势，如何做到规范、合理、合法收费，是医疗管理方面的一个重大难题.ICU专门收治危重患者，医生、护士工作量极大，涉及的医疗收费项目
【出 处】
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中华护理学会第3届全国男护士发展论坛
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面对逐年加剧的行业竞争和日益严峻的社会形势，如何做到规范、合理、合法收费，是医疗管理方面的一个重大难题.ICU专门收治危重患者，医生、护士工作量极大，涉及的医疗收费项目繁多，如果没有完善的收费管理和收费指引，极易出现医疗收费的错漏，造成多收或漏收现象，并且收费问题极容易造成患者的不满.因此，合理、规范的收费管理可提高患者对收费问题的满意率；政府部门也要求医院合理收费、规范收费.目前面对的有重复收费、提高标准收费、分解收费、自立项目(套用)收费的不规范收费项目.随着信息化技术的发展，护理工作逐渐引人信息技术来提高运行效率规范ICU医嘱，加强收费管理、人员培训、推进ICU信息化步伐，能减少收费误差和医患纠纷，提高社会效益.医院的收费管理可反映科室的服务水平，是医院经济管理和财务管理的重要环节，医疗收费是否准确、合理，关系到医院的信誉和生存，更直接影响到医院的整体服务水平和社会形象.因此，完善科室收费管理，确保科室收费工作安全、有序、正确、高效、合理地运行，做到规范管理，根据医疗服务收费价格管理进行收费管理，保护患者的切身利益，才能维护医院以及科室的良好声誉，避免医疗收费的失误，减少医疗投诉.与此同时，也提高了医护人员的工作效率及患者满意度.
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