【摘 要】
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目的:探讨开展优质护理服务在皮肤科临床中的应用方法及效果,提高临床护理质量。方法:改革临床护理模式,实施责任制整体护理,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程、专业
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目的:探讨开展优质护理服务在皮肤科临床中的应用方法及效果,提高临床护理质量。方法:改革临床护理模式,实施责任制整体护理,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程、专业化、个性化的护理服务;实行按需、弹性排班模式,落实基础护理、专科护理、健康教育、患者安全管理措施,开展爪性化护理;对护士完成临床护理工作的数量、风险、质量以及住院患者的满意度进行调查分析,统计基础护理的合格率。结果:开展优质护理服务前,患者的满意度为80.8%,患者对健康知识知晓率为65.6%,患者呼叫率为60%;开展优质护理服务后,三个指标分别为99.6%、98.4%和10%。开展优质护理服务,提高了基础护理质量、护士工作的积极性及患者的满意度。结论:开展优质护理服务有利于提高护理质量,使患者满意、社会满意、政府满意,促进护患关系的和谐。
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