【摘 要】
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目的：探讨肿瘤住院患者科学而有效的沟通宣教模式.方法：根据肿瘤疾病患者及家属心理特点、不同时段的实际需求,改革传统的单维宣教方式,制作多样化的肿瘤知识墙、多种宣教
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：探讨肿瘤住院患者科学而有效的沟通宣教模式.方法：根据肿瘤疾病患者及家属心理特点、不同时段的实际需求,改革传统的单维宣教方式,制作多样化的肿瘤知识墙、多种宣教手册、沟通黑白板、滚动的时段宣教床旁卡,在患者住院不同治疗时段给予丰富的、时段性的、个体化强的多维度沟通宣教；在患者入院-治疗-出院的整个过程中实施路径化沟通宣教,特殊时间入院患者实施首接负责,质量控制严格三级巡查的系统化沟通宣教.结果：患者时段性个体化需求得到较好满足且掌握好,患者对护理工作满意度由91.3％提高到98.4％,差异有统计学意义(X2=63.199,P＜0.001).因沟通告知宣教不到位引发的护理缺陷,包括延后CT检查、投诉手术费用、不配合佩戴腕带及私自使用电器,均显著减少,差异有统计学意义(X2=34.76,p＜0.0001).结论：多维度系统化的沟通宣教模式能显著提高患者满意度并减少护理缺陷,值得广泛临床应用.
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