病员服务中心在医院发展中的作用

来源 :2009年医院管理论坛年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a673897736123
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
为能够减少护理人员非护理工作时间,把时间还给护士,把护士还给病人。使护理人员能更好地为病人提供全身心的整体护理服务,真正做到“以病人为中心”,提高整体护理工作内涵质量,提高病人对医院的满意度。同时为配合医院的改造、装修工作,本院成立了病员服务中心,取得一定效果。本文对病员服务中心对物业公司服务质量的监控、对营养室的管理及为患者提供的服务等进行介绍。
其他文献
随着疾病与健康观念的转变,医学模式和护理模式也随之发生了根本性的变化,为了适应这种变化,在护理管理中开展护理文化建设活动势在必行。意在使护理文化渗透到护理管理中。护理
医疗收费风险及防范已成为医院财务风险防范的重要组成部分,也是医院财务安全长期而重要的课题。本文从医疗收费流程中可能存在的风险以及防范措施略加阐述,期望对医院收费者有
本区卫生系统党员队伍庞大,局党委下设10个直属党总支,包括60个基层党支部,1200余名党员。如何有效发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,几年来,局党委对基层党组织
会议
医院文化建设以浓厚的文化底蕴为基础,依靠于医院自身定位与发展目标,在管理制度、医院精神、技术水平、价值观念等方面对医院及医务人员产生约束与激励,其内涵具有共性与个性的
会议
为积极构建和谐医院,提供人民群众满意的医疗服务,海门市人民医院自7月4日全面启动“优质服务百日竞赛”活动。在医院党委的领导带领下,全体医务员工牢固树立“优质服务我先行”
会议
本文综述了传统的高效液相色谱、气相色谱分析方法及其相应的样品前处理方法,以及近几年来用于氨基甲酸酯农药测定的新技术如超临界流体提取、超临界流体色谱、气质联机及一
随着我国医疗卫生体制改革不断深化,公立医院在发展和生存中所暴露的深层次问题和矛盾更为凸显,原因是多方面的,但实质是医院缺乏可持续发展的动力和活力。为此,如何继续解放思想
2006年以来,本文将“顾客导向理论”引入医院管理中,在医院质量、品牌、服务、价格等方面迎合顾客需求,调整了管理体系,增设了客户服务中心,全方位实施顾客需求管理,既提高了病人满
会议
医疗质量和医疗安全是医院生存与发展的生命线。提高医疗质量,加强医疗安全管理,对于贯彻落实科学发展观,提高全民健康水平,具有十分重要的实践意义。本文着重借鉴中国石油企业团
思想政治工作是医院一切工作的生命线,是我党的优良传统。在新医改方案刚出台的今天,面对新时代、新任务,开拓新思路,寻求新载体,以崭新的面貌和姿态,积极创造新优势。本文分析了新