医院图书馆坚持“以用户为中心”的人本服务模式，而采编工作应从过去的“以藏为主”变为“以人为本”。如果读者每次到图书馆都能找到自己所需的资料，图书馆对读者的吸引力就会进一步增强。为读者营造一个安静、优雅、明亮、通风良好的读书环境，是图书馆义不容辞的责任。读者需求千差万别，图书馆馆员要多与读者交流和沟通，根据读者的需求、性格和心理特点给予不同的帮助，才能更有效地进行定题检索服务、课题跟踪服务、信息推送服务等服务工放读一作。通过友情维系和彼此理解，带动服务质量的提高。医院图书馆面对的读者群相对稳定者质素较高，有被尊重的心理需要。然而，时间管理着眼于速度和效率。科学制定采访、编目、图书保管、借出、归还时间，提高图书流通速度，提高有效工作时间，严格控制文献在各部门运转时间，减少无效时间。