心胸外科开展优质护理服务的实施与成效

来源 :2013年国际护士节护理大会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：jzsoft

【摘要】

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目的：推进优质护理服务工作，努力实现"患者满意、社会满意、政府满意"的目标。方法总结开展创优质护理服务病房两年多来的实施过程组织学习，统一认识制定制度、岗位职责、工作流程，改进工作模式、评价护理质量及忠者满意度等；结果：患者满意度提高，体现护理工作价值；虽然开展创优工作费去很多的时间与精力，但患者的满意是我们工作的动力。结论：优质护理服务工作应该不断推进，护患关系才会更加和谐。

【作者】

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方小君李琼妹林彬群

【机构】

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汕头市中心医院中山大学附属汕头医院心胸外科

【出处】

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2013年国际护士节护理大会

【发表日期】

：

2013年7期

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