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培训需求分析是培训的先行环节,准确的培训需求分析对培训效果起着基础性和决定性作用.本文通过对胜任力模型理论进行细致梳理,组织对一线客户经理进行了调查,探索构建了基于胜任力的烟草客户经理培训需求分析模型,并对模型的构建思路、应用和效果验证进行了详细分析,最后提出了银川烟草客户经理应用该模型的相关建议,为全面提高银川烟草教育培训效果提供可借鉴的经验.