【摘 要】
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目的：提升病区药房的服务质量,探索新的药房管理模式,显现出病区药房在药学服务方面的先进性,新颖性.方法：将品管圈的科学管理方法应用到药房的管理中,针对工作中存在的问题,运
【机 构】
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南京军区南京总医院药品科,南京210002
【出 处】
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2012年全国医院药学学术年会暨第72届世界药学大会卫星会
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目的：提升病区药房的服务质量,探索新的药房管理模式,显现出病区药房在药学服务方面的先进性,新颖性.方法：将品管圈的科学管理方法应用到药房的管理中,针对工作中存在的问题,运用品管圈的10个步骤进行计划、分析、实施和确认.结果：通过减少病区药房出院带药异常件数为主题的品管圈活动,使异常件数34件/周降低到16件/周,达标率92.20％,进步率51.82％.结论：员工解决问题的能力增强了,工作效率提高了,从而建立了和谐的工作团队,提升了医疗服务质量.
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