【摘 要】
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随着医药卫生事业的发展，人民生活水平的提高和群众自我保健意识的增强，患者对医疗服务提出更高的要求。“一切以病人为中心”是医院服务的宗旨，向患者提供药物咨询是临床药学工
【机 构】
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广州医学院第一附属医院，广东广州510120
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随着医药卫生事业的发展，人民生活水平的提高和群众自我保健意识的增强，患者对医疗服务提出更高的要求。“一切以病人为中心”是医院服务的宗旨，向患者提供药物咨询是临床药学工作的一项重要内容，也是医院开展优质服务的重要环节。某院自2002年在门诊西药房设立敞开式药物咨询服务台以来，接待患者药物咨询达5000多人次，通过约师与患者面对面的交流与沟通，传递药物知识和信息，解答患者关心的用药问题，指导合理用药，受到患者的欢迎与好评，收到较好的社会效益，对保障患者用药安全、合理、有效发挥积极作用。
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