【摘 要】
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近年来,随着烟草专卖行政执法、市场监督管理职能的进一步加强和发挥,以及行业的营销网络的构建与运行,卷烟零售市场开始步入良性循环的轨道,经营秩序在得到有序维护的同时,也为国家的财政收入做出了较大的贡献.烟草专卖许可证管理作为专卖管理的主要手段之一,是烟草专卖制度的核心内容和重要基础,也是专卖管理工作的支撑点,为推动专卖管理工作起到了保障作用.本文结合《烟草专卖许可证管理办法实施细则》正式实施以来,对
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近年来,随着烟草专卖行政执法、市场监督管理职能的进一步加强和发挥,以及行业的营销网络的构建与运行,卷烟零售市场开始步入良性循环的轨道,经营秩序在得到有序维护的同时,也为国家的财政收入做出了较大的贡献.烟草专卖许可证管理作为专卖管理的主要手段之一,是烟草专卖制度的核心内容和重要基础,也是专卖管理工作的支撑点,为推动专卖管理工作起到了保障作用.本文结合《烟草专卖许可证管理办法实施细则》正式实施以来,对专卖管理工作的重大影响及对烟草专卖管理职能的发挥,如何有效推动专卖管理工作上进行简要论述.
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卷烟库存管理在零售客户的卷烟经营活动中有着非常重要的意义,而客户经理服务零售客户中的一个重要内容就是要指导零售客户做好卷烟库存管理工作.但是当前,不少卷烟零售客户在预订卷烟时存在一定的盲目性、随意性和不稳定性,这些给卷烟品类管理带来了一定的影响.同时,由于很多零售客户没有经过专业的经营培训,对卷烟产品的实物管理方法也存在着问题.库存多了,积压成本、占地方;库存少了,会面临买断货,流失顾客;库存管理
面对卷烟销售新常态,各级烟草部门主动作为,狠抓卷烟市场秩序稳定,才有一季度全国共销售卷烟1332.21万箱,同比增加9.28万箱,增长0.70％的良好效果,也是卷烟销量在经历连续三年回落后于今年出现小幅回升的根本原因,所以促进卷烟市场秩序稳定对烟草行业发展的意义重大.
客户经理是烟草企业的代言人,其客户经理的一言一行代表着企业的形象,是联系企业和零售终端的桥梁和纽带.因此提高客户经理自身的素质和综合能力是对零售客户做好经营指导的前提.日常服务中客户经理帮助客户改善经营、为客户提供销售技巧、服务技巧、品牌培育、终端建设、生动化的卷烟陈列、店堂环境整理、商品科学摆放等等方面的经营指导.从而提高卷烟零售客户的经营水平和经营能力,增强零售客户获利水平,因此做好客户服务是
从2016年以来零售客户反馈经济形势、市场行情发生很大变化,卖烟赚钱远远不如以前了,对各项工作更是不理解、不支持,有些客户经理遇到这种情况也是无可奈何、无计可施,零售客户的不理解、不支持无疑加大了工作难度,消耗了工作热情,久而久之会影响终端维护工作质量.怎么办?成了一个摆在宁烟人面前的棘手问题.解决目前的困境其实并不难,零售客户并不需要帮他们把店堂打扫得多么干净,商品摆放得多么整齐,因为有些零售客
在烟草行业正面临巨大挑战和经历重大历史性转折的关键时期,卷烟零售客户的总体盈利水平不高,所获得的整体服务也不够理想.然而卷烟零售户是企业最重要的战略资源,提高客户满意度已经成为企业的重要发展战略.能否让烟草行业进一步做大做强,使烟草商业企业实现持续发展,关键在于其客户满意度的高低.本文从卷烟的货源投放工作,客户经理的服务工作,送货员的送货工作,如何处理好客户投诉四个方面分析了卷烟零售客户满意度状况
烟草行业面临的增长速度回落、库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近的"四大难题"更加凸显,消费需求理性回归、销售市场趋于饱和等内外部因素挑战,稳定卷烟销量和提升卷烟结构的难度进一步加大,结构提升成为完成税利目标的重要途径.进而给出提升农村一、二类卷烟销售比重的措施：即要充分调研市场，发掘消费群体，引导消费；推进客我协同，做好品牌培育；加强终端维护，提升服务农村客户水平。
传统的客户服务仅限于客户经理单线沟通,服务客户解决客户疑问旺旺需要客户经理上门进行解决,既延缓了响应速度,又花费了大量时间和精力,网络营销传递模式具备全面、快捷、周到的服务.
文明执法的含义是指用文明的方法办案,保证执法行为规范化,科学化,坚决纠正执法中的野蛮行为.这就要求烟草专卖执法机关在执法的全过程中,必须把严格执法与文明服务两者有机地统一起来.
近年来,物流快递行业迅速发展,在对经济、社会的发展有巨大的推动作用,极大地便利了人们的生活,同时也对地下贩烟网络提供了一条黄金通道,他们利用托运渠道,将大量非法卷烟源源不断地销往全国各地,严重干扰了正常物流秩序和卷烟市场秩序,国家税收随之流失,消费者利益受到严重侵害.物流快递行业突飞猛进,非法托运、贩运卷烟违法案件呈上升趋势,市场环境的日益复杂给烟草专卖市场稽查工作带来新的问题和难点.为了夯实基础
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