我国改革开放近四十年所经历的社会、政治、经济方面的巨变及成就毋庸置疑。作为国民经济支柱产业,汽车行业的高速发展既折射了国民生活水平的提升,也是中国经济转型升级的缩影。随着人类社会进入互联网时代,传播环境及舆情环境发生了很大的变化,传统媒体和新媒体组成的“主流媒体舆论场”和消费者依托论坛、微博、微信等社交媒体组成的“民间舆论场”使企业的舆情环境变得更加多元、复杂。汽车行业由于其产品特性,使得媒体及公众对其天然具有较高的关注度,企业在应对舆情危机时一旦处理不善,会导致不可预计的严重后果。上汽大众作为国内历史最悠久的汽车合资企业之一,随着企业规模的不断扩大、产销量的节节攀升、客户数量的持续增加,不可避免的会受到社会各界的关注和审视。为了更好的适应不确定竞争环境下的舆情态势,助力企业可持续性发展,公司现有的舆情危机管理体系无论是在系统性、主动性和全面性上都需要进行调整和优化。本文通过对上汽大众公司现有的舆情危机管理现状进行全面的剖析和梳理,指出其存在的问题与不足,归纳推导出上汽大众公司舆情危机管理的总体思路及相适应的实施策略。得出上汽大众需要向其重要利益相关方普及舆情危机管理理念,建立更科学高效的舆情危机管理体系,进一步完善舆情危机管理的制度建设,并持续优化企业舆情危机管理策略的结论。