绩效评估公平感对员工工作满意度的影响研究——以中信银行长沙分行为例

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组织公平理论经过40余年的发展,已经成为现代人力资源管理和组织行为学的核心内容之一。在新经济常态形势和金融改革提速的大背景下,公平问题也成为了衡量企业组织竞争力和发展水平的重要指标。在关于绩效评估公平感与员工工作满意度关系的研究中,国内外学者普遍认为绩效评估过程中的组织公平因素能够增强绩效评估的有效性,对于激励员工自我提升、增加组织认同感和提高员工工作满意度具有很大意义。  工作满意度是员工对工作环境以及工作本身的总体感觉反馈,包括薪资满意和非薪资满意。科学合理的绩效评估和其公平性将影响员工的工作满意度。本文通过对中信银行长沙分行绩效评估公平感存在问题的分析,将研究的中心问题放在:1)绩效评估公平感各维度对薪资满意是否存在影响,它们的关系怎样?2)绩效评估公平感各维度对非薪资满意是否存在影响?3)薪资满意和非薪资满意如何影响员工工作满意度?两者对员工工作满意度的影响大小如何?中心问题的目的就是验证绩效评估公平感各维度通过中间变量对员工工作满意度产生影响,并确立其之间的关系。  在回顾总结了相关文献和理论研究的基础上,本文提出了绩效评估公平感各维度对员工工作满度影响的研究假设,构建了程序公平、分配公平、互动公平、薪资满意、非薪资满意以及员工工作满意度之间的因果关系模型,以中信银行长沙分行为例设计问卷收集第一手资料,通过信度效度分析、描述性统计分析和路径分析,讨论模型影响效果,确立了各变量之间的影响关系。得到预期研究结果:  (1)程序公平、分配公平以及互动公平对薪资满意存在正向的影响;  (2)程序公平、分配公平以及互动公平对非薪资满意存在正向的影响;  (3)薪资满意对工作满意度存在正向影响。  (4)非薪资满意对工作满意度存在正向影响  最后,本文系统归纳总结了研究结论,并以研究结论和关于中信银行长沙分行绩效评估公平感相关讨论为基础,对银行业提升员工工作满意度与管理实践提出了改进建议,并指出了研究的不足和对未来研究的展望。
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