随着网络技术的进步和消费方式的转变,电子商务迅猛发展,已成为国家经济新的增长点。凭借低成本、高收益、开放性、拓展性的特点,电子商务在金融危机中异军突起,受到国家的高度重视,电子商务迎来历史性发展机遇。然而,受各种制约因素的影响,电子商务的发展遇到障碍,未来面临不确定性,采取切实可行的发展战略显得尤为重要。本文首先介绍研究背景和意义,接着通过分析大量的国内外相关文献,归纳当前关于电子商务的研究理论,列出了电子商务的内涵、特征、模式应用、发展阶段等内容。以中国电信股份有限公司湖南分公司为研究对象,从公司基本概况、技术水平、系统开发、业务宣传及对外合作等方面阐述电子商务发展现状并进行评价。从外部环境,包括政策、经济、技术和消费环境及SWOT分析法两个角度进行分析,解释湖南电信发展电子商务是行业自身、经济发展、社会民生和市场竞争的需要。通过对湖南电信电子商务发展进行SWOT分析,明确其发展电子商务存在的优势、劣势,面临的机遇和可能存在的威胁。根据以上研究结果,本文总括了湖南电信电子商务发展的战略规划,提出了发展的战略定位：利用网络资源优势,搭建电子商务综合服务平台,力争成为中部互联网中心；并提出发展总体框架和业务规划：多种接入方式共存,多种支付手段并用,实现互联网、语音、移动电子商务的综合发展。在战略规划的基础上制定了湖南电信发展电子商务的战略措施：搭建中国电信电子商务运营全国统-平台；做好电子商务产品的规划和建设；建立电子商务有效营销体系；拓宽资金渠道,重视技术研发；创新机制体制；加强对电子商务人才的引进和培养。发展战略制定后,本文接着分析实施战略过程中可能遇到的障碍,包括网络基础设施不完善,电子商务人才匮乏和电子商务意识淡薄。针对遇到的障碍,本文提出了相关保障措施,即赢得公司高层的重视、优化资源配置、完善人才引进和培养机制、建立有效的激励机制和建设独具特色的企业文化,以保证湖南电信电子商务发展战略的执行。