从二十世纪九十年代开始,一场席卷全球的再造运动就已蓬勃兴起.这种由哈默博士与钱皮先生提出的,旨在对企业业务流程进行彻底改造的管理思想,引起了管理学界与工商界的广泛重视,并得到了广泛的探讨和具体的实践.然而,企业再造的实际效果与变革者的期望相去甚远,这种落差促使人们探索引发再造的深层次的原因,寻找再造中存在的问题以及企业在新环境下的管理模式.该文通过对企业再造中信息管理问题的研究,探寻新环境下企业的业务流程及组织结构模式,为企业的管理变革寻求新的方向.论文分为五个部分:第一部分从企业再造理论提出的背景分析出发,分析了现代信息技术在企业管理中的应用和发展情况,研究了信息技术对企业管理所产生的影响,对企业再造中有关信息管理问题的研究现状做了分析,提出了企业再造中的有关信息管理问题.第二部分是企业再造与信息管理基础.通过研究企业再造思想的演变,认为企业再造的根源之一在于信息技术的应用以及由此引发的管理模式的变革,并对再造中的信息流的特性与组织进行了分析,提出了基于再造的企业信息管理模式的创新方向,同时强调了企业再造成功要遵循信息管理的有关规律.第三部分主要研究了企业业务流程中的信息管理问题.根据企业业务流程的整体情况,选取了三个较有代表性的流程模块进行分析.其中并行工程主要应用于产品的研发,文章分析了该流程中的信息流模式,提出了多级反馈的信息流模型;对于供应链管理中的信息流的控制模式,论文在分析其特征的基础上,总结出了三种不同的控制形式;在对客户关系管理的研究中,客户信息的组织与分析将放在首位,由此提出了保证信息质量的几点建议,并对客户信息的分析方法作了探索.第四部分的研究重点转向了组织结构.通过对企业不同的组织结构形式中的信息流模式的分析,研究了企业在采用现代信息技术后可能出现的组织结构形式,同时对信息流的控制以及信息的组织优化做了进一步的研究.在这部分的最后对学习型组织中的信息管理、知识管理及组织学习之间的关系作了探讨.第五部分对以信息的系统化管理为先导的企业再造的实现进行了研究,并根据系统工程的思想及信息管理的基本原则构建新的业务流程及组织结构模式.