【摘 要】
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基于服务业的蓬勃发展和制造业在制造技术、产品功能的趋同，市场竞争已进入了服务竞争的时代。制造业的“业务服务化”是制造业在知识经济时代增强自身竞争实力，参与全球化竞争
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基于服务业的蓬勃发展和制造业在制造技术、产品功能的趋同，市场竞争已进入了服务竞争的时代。制造业的“业务服务化”是制造业在知识经济时代增强自身竞争实力，参与全球化竞争的战略举措。一方面，制造企业可以利用服务营销来推销自己的产品；另一方面，随着服务经济的进一步深入发展，一些制造企业也可以转型到服务业中去，拓展自身的经营领域。 本文运用服务营销的基本理论分析了我国制造业服务营销的现状及存在的问题，并通过借鉴西方发达国家制造业服务营销的成功经验，从服务产品的特征出发，以服务营销的理论基础为依据，构建了我国制造业服务营销体系。同时，为确保我国制造业服务营销体系的运行，从制造业服务营销质量管理等几方面，有针对性的提出了管理和控制的环节及内容。
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