酒店运营信息化管理研究

来源 :中国海洋大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Mafei19881016
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随着当前中国综合国力的飞速发展,国民经济收入不断提高,各种不同途径的假期旅游成为广大市民提高生活水平的重要组成内容。酒店业作为当前旅游产业中的重要组成部分,信息化管理程度高低成为酒店运营管理水平的重要依据。为满足当前来自全球的旅游市场需求,适应广大客户群的需要,酒店在运营过程中为客人能够提供舒适和个性化的服务,同时对于酒店的运营又具有可持续发展的能力,成为酒店核心竞争力的重要组成部分。所以,酒店运营信息化管理成为当前行业背景下各大酒店提升酒店运营能力的重要方面,也是本项课题研究的实践意义所在。论文主要采用调查、观察、文献研究、案例分析等方法对当前星级酒店经营信息化管理进行系统研究,研究涉及管理学、酒店运营管理、计算机信息系统等领域的相关理论。论文首先对当前酒店运营的模式进行了阐述,同时对当前酒店信息化建设应该达到的水平也进行了叙述。笔者根据在调研过程中,经过对7所星级酒店信息化管理的水平研究,综合出当前酒店信息化管理方面普遍存在的问题,然后以A酒店为例进行了阐述,并根据这些存在的问题,提出了酒店信息化管理再造的理念。论文以A酒店为例来展示当前星级酒店信息管理过程中普遍存在的问题,希望通过对A酒店信息化管理方面的问题剖析与解决,对当前星级酒店信息化管理的提升与发展有所借鉴。
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