团购网站兴起于美国Groupon网站,是一种新型的电子商务网站,2010年传入我国后发展迅猛,2011年上半年中国团购网站数量增加到5000家以上。随着团购网站高速发展的同时,也出现了阻碍网络团购市场健康发展的许多问题,比如缺乏行业规范、团购网站的诚信缺失、产品质量良莠不齐、售后无法保障等。2011年下半年由于团购网站盲目扩张、恶性竞争、经营模式高度雷同和风投资金的退出,导致团购网站大规模的倒闭。遭遇寒冬的团购网站急需探寻新的发展模式,采取有效措施来提高顾客忠诚,吸引更多的忠诚顾客重复购买和积极推荐来度过寒冬。本文从分析网络团购的顾客忠诚问题入手,主要研究和探讨网络团购过程中顾客满意、关系信任、转换成本和网站因素对顾客忠诚的影响,并做了大量的调查问卷,用所得的数据对假设进行验证,最终通过实证检验的假设有：顾客满意与网络团购顾客忠诚各维度之间存在正相关关系；转换成本与网络团购顾客忠诚各维度之间存在正相关关系;网站因素中的服务质量和网站信誉与网络团购顾客忠诚各维度之间存在正相关关系。网络团购作为一种新型和发展前景良好的模式,极大的影响了人们的消费和生活习惯,在遭遇寒冬的情境下,本研究建议团购网站通过提高团购网站产品和服务质量来提高顾客满意度、建立较高的转换成本、提高网站形象和信誉等措施来提高顾客的忠诚度,有助于团购网站更加健康和稳定的发展,具有重要的理论和现实意义。