社会物流需求量的增加和物流技术的发展及应用,使得第三方物流拥有巨大的市场需求;国家各种产业政策的出台也给第三方物流行业的发展指明了方向。在这种大背景下,国内第三方公司得到了快速发展.与此同时,中小第三方物流企业在经营管理中存在很多的问题也逐渐凸显,主要表现在运营流程不规范,信息化、智能化程度低下、资源整合和共享能力偏低、客户满意度不高等。虽然社会物流需求增加,物流服务这块蛋糕依然很大,但在三方物流市场竞争加剧的环境下,能不能获得业务份额,获得市场和客户的认可是基础。这些都取决了公司自身的运营管理能力。如何解决企业运营管理问题,提高企业运营管理水平和效益,成为第三方物流企业要解决的主要问题。在这样的背景下,本文以X物流公司为研究对象,对第三方物流企业运营管理存在的问题进行了研究。本研究采用传统的调研方法,以X公司目前的运营管理状况为对象展开调查。通过全面了解X运营管理的现状及存在的问题,并对其进行分析和研究,本文提出了符合X公司发展的运营管理优化方案。通过本文的研究,为X公司提供了有针对性的、可行的运营管理方案:1、在组织结构调整中,融合了资源共享的理念,使公司组织结构更高效;2、在对信息化水平提高调整中,提出了供应链管理体系相关的设计思路和实际应用,以提高企业的信息化、智能化水平;3、在业务流程优化中,充分考虑资源整合和共享的概念,以提高企业规模化、集约化经营水平;4、在对客户服务质量优化中,用客户服务质量差距模型分析了服务质量差距产生的原因,以有针对性的提升客户满意度。