近些年，网络游戏发展如火如荼。在游戏行业里，人们一直在致力于开发更好的游戏产品，但这些工作往往都陷入技术的误区，产品不是围绕人来设计，这使得游戏出现了诸多影响玩家游戏体验的问题。然而随着人机交互(HCI)研究的发展，人们开始关注交互式数字娱乐产品的研究，开始尝试使用HCI的相关理论和方法来提高产品的用户体验，增强产品的市场竞争力。 在中国，大多数游戏公司侧重于对市场和技术的投入而忽略了对玩家的了解，这造成了游戏产品在用户体验上的差强人意。本论文工作以大型多人在线角色扮演类游戏(MMORPG)为研究对象，通过使用HCI中以用户为中心设计(UCD)的理论和方法并以游戏可玩性为切入点来研究MMORPG的用户体验问题，然后根据研究结果提出用户体验的设计指南。在研究过程中，同时还探索了怎样将UCD一般理论和方法加以调整和优化使之更有针对性地应用于游戏产品的设计和开发。 在这项研究中，我们首先用文案法和访谈法来调查玩家和MMORPG的背景信息，确定用户体验研究的问题域，然后选取若干具有代表性的游戏产品并使用启发式评估法和可用性测试法来进行更深入的实验室研究，启发式评估主要用于问题发现，可用性测试除了发现用户体验问题外，它还可以得到用户的行为数据。通过对研究过程中所得数据(定性、定量)的整理和分析，我们对MMORPG用户体验现状有了一定的了解，并根据该现状提出了相应的设计指南。其中，用户体验现状包括用户体验研究需求的分析、玩家行为模式分析和游戏中用户体验问题的描述，设计指南则包括可以用来指导游戏用户体验设计的详细条目。 本论文为UCD理论和方法在游戏设计开发中的应用作了有益的探索，也为后续更深入的用户体验研究打下了基础。目前的研究成果能够在一定程度上帮助游戏设计人员了解当前国内游戏在用户体验方面所存在的问题，同时也可以作为设计更高用户体验水平游戏产品的工具。