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越来越多的企业采用工作团队这种面向问题和任务的组织形式,来灵活应对日趋复杂多变的竞争环境。由此,如何整合成员中兼具异质性和互补性的知识、技能和专长,成为团队绩效研究关注的焦点。交互记忆系统作为解释团队知识处理过程的一种机制,近来被认为是影响工作团队绩效的重要特性之一。本文以工作团队为研究对象,梳理国内外有关团队、团队异质性、团队冲突、交互记忆系统和团队有效性的文献,在此基础上构建交互记忆系统影响团队有效性的理论模型,提出研究变量团队异质性、冲突、交互记忆系统和团队有效性之间的假设,并进行