伴随着我国经济的迅速发展和银行业在经营过程中的不断创新，传统信贷业务作为银行业发展的基础，在发展过程中遇到了一些不可回避的问题。由于Z银行小微金融事业部起步晚、发展滞后，与同类型银行差距较大。为了能满足业务快速发展的需求，本文通过对业务流程的分析，对存在的问题进行总结，并给出了相应问题的解决方法。　　本文首先介绍了国内小微贷款的发展现状，回顾分析了中外文献中关于流程再造的研究成果。其次，对小微信贷的概念做了介绍。包括小微贷款的特征，小微贷款客户的特征以及小微贷款的具体授信方法。对小微金融事业部采用的授信模式做了详细介绍。对小微金融事业部的组织结构以及各部门的主要职责做了深入解析。第三，对业务流程贷前、贷中、贷后三个阶段进行梳理，将现有问题进行了划分，形成三类典型问题的明确结论：　　1.流程问题，征信流程跨部门审批，时间过长；客户原始信息不足，初审效率低；贷款审批速度慢；放款手续多、耗时长，占用客户经理大量时间，客户经理同时肩负的事务繁杂，无法保证客户时效；法律文本、抵押手续、不动产信息查询手续审批流程长，用印手续繁琐；业务流程科技信息化技术使用不足。　　2.人员素质问题，客户经理合规意识淡薄，专业技能不足，操作风险、道德风险频发。　　3.资源分配问题，组织结构围绕部门职责设立，无法发挥资源的高效配置。　　最后，根据业务运营过程中总结出来的三类典型性问题，提出相应的解决方法。加强整个业务流程中信息科技技术的应用，实现业务流程的高度现代化运营。建立智能初审系统，解决征信流程跨部门过多，造成效率低下的问题；引入百融大数据平台，解决初审原始信息不足的问题；建立智能化贷款审批系统，解决贷款审批速度慢的问题；设立专职放款岗，解决放款占用客户经理时间过长的问题；建立人工智能系统，自动生成签约资料与印章，简化材料准备与用印手续；引入不动产登记中心数据，解决不动产信息调阅手续繁琐问题，简化放款手续，提升放款速度；开发线上自助受托支付功能，简化客户受托支付手续。加强人员培训与教育，减少操作风险与道德风险的发生。通过对组织结构的调整，实现组织权利的重新分配，解决资源分配不合理的问题。