根据国家工业信息化部的最新统计数据,2014年1月我国电信业务总量和业务收入增速回升,全国电信业务总量完成1411.3亿元,同比增长17.0％,全国电话用户总数突破15亿户大关,达到15.01亿户。移动电话用户在3G带动下保持增长,用户总数已经达到12.35亿户。其中,3G用户总数达4.19亿户,占移动电话用户的比重达到33.9％。[1]此外移动互联网接入流量保持高速增长,手机上网流量占比已超八成。　　在用户高速增长的背后,三家运营商的竞争非常激烈,用户的人均 ARPU值在下降,同时移动互联网公司以及虚拟运营商向行业的逐步渗透,势必将对三家运营商的通信市场形成瓜分之态。移动通信业务的需求已经从大众化的语音需求转向个性化的数据业务的个性化需求,在这样的市场环境下,如何找准切入点,实现对用户的精准化营销是每一家运营商在市场营销工作的重点。　　笔者所在的工作团队为移动运营商提供各类 IT解决方案,从我们的客户——XC移动的现状及发展需求,我们提出了基于生活圈支撑的精准营销应用的解决方案,本论文对此研究及其应用进行了详尽的论述。首先从数据挖掘技术与分析、客户细分方法与理论、精准营销理念三个方面对本研究的基础理论支持做了分析描述。然后利用市场营销中的经典的GPEST方法对我们XC移动公司所处宏观营销环境进行全面的分析,利用波特五力模型对通信行业环境进行分析,最后对其内部环境进行分析。这就是本研究的理论基础与营销环境基础。　　笔者对基于生活圈支撑的精准营销应用的体系进行了深入的研究,分别从基于生活圈支撑的精准营销理念、体系架构、体系流程方面对研究结果进行了论述。基于生活圈的精准营销应用是基于客户行为偏好的客户细分模式,综合用户静态数据、动态生活轨迹、手机上网偏好、终端使用情况等全面数据,系统感知客户生活形态,洞察客户内心需求,建立常态化的生活圈细分,实现基于精准的客户偏好分析进行业务内容的个性化推荐。　　在研究中我们对研究结果进行实践应用,以案例的方式对实践应用情况进行了描述,本文主要通过潜在高危离网用户分析以及手机美食报的精准营销策划案例的介绍说明其应用。