在全球化与数字化两大潮流的合力推动下,世界各国的大学围绕信息时代学习方式的变革和人才培养目标模式的转变,开始了课程教学领域的整体创新。纵观信息时代世界高等教育变革发展的进程中,学习科学和信息技术的交汇融合不仅正在改变着人们对传统大学、课堂、教师和学生的认识,也正在深刻改变教学方式、学习方式以及固有的师生关系。大学教学支持服务体系的建立不仅使师资水平、教学水平得到提升,更重要的是日益成为推动大学教学质量提升、促进高等教育卓越和创新的核心力量。因此,“如何创建信息时代的大学教学支持服务体系”成为当前世界各国大学创新发展的难点与攻坚战。本研究首先从宏观视角分析全球范围内高等教育的发展演变,从中观和微观视角分析大学教学、课堂、师生关系等的深刻变革,进而提出呼唤信息时代的教学支持服务体系以应对高等教育尤其是教学创新发展面临的时代挑战。其次,通过分析我国30所国家级教师教学发展示范中心申报材料和相关文献资料,在明晰我国大学已有教学支持服务部门和机构的现状的基础上,总结和分析其已有做法的成效；通过对国内十所大学100位教师的问卷调查,深入剖析了我国高校教师对现行教学支持服务体系的态度和需求；在两者结合的基础上,通过5位专家及中心工作人员的访谈,揭示出我国大学教学支持服务体系在建设发展中所面临的困境,尤其是观念障碍与管理体制、现行政策障碍,第三,为了进一步研究国内外教学支持服务体系的差异,本研究选择英国CETLs项目、哥伦比亚大学CCNMTL中心以及台湾大学教学发展中心这三个有代表性的典型,进行了个案考察分析,在分别对其进行现状与历史考察的过程中,探讨和揭示了在信息时代挑战面前,英国、美国和中国台湾地区名牌大学和国家教育行政部门通过创建和发展新一代教学支持服务体系,推动大学学习方式变革、推动教学模式和教学管理、服务整体创新的成功经验,重点剖析了信息时代大学教学支持服务体系的功能结构及其发展趋势。最后,论文基于信息时代大学教学支持服务体系功能与结构的应然状态与我国大学教学支持服务体系进行对比分析,提出了我国高校新一代教学支持服务体系体制机制及其创建发展的对策建议。通过上述研究,本文得出以下三点结论：1、高校教学支持服务体系的发展经历了两个不同阶段：高等教育大众化所导致的各国高等教育教学质量的下滑,催生了大学教学支持服务体系,其主要功能是促进教师发展,保障和提升教学质量；随着信息化和全球化的发展,高等教育面临新的时代挑战和创新发展机遇,进入20世纪九十年代以来,学习方式的变革以及由此引发的课程教学领域的创新成为世界高等教育教学改革的新潮流,由此催生了应对信息时代挑战的新一代大学教学支持服务体系。2、新一代学习理论和以国际互联网为标志的当代信息技术,是20世纪九十年代中期以来在世界发达国家,尤其是名牌大学中兴起的新一代大学教学支持服务体系迅速发展的两大推动力；由此促进了传统大学教学管理向信息时代教学支持服务体系的历史性转变；新一代大学教学支持服务体系的主要特点是实现了大学教学支持服务体系功能的四个方面的拓展：从关注教育质量保障走向关注教学创新；从以教师为中心的教学支持服务,转变为以促进教师发展和学生发展并重的教学支持服务体系；从仅支持传统课堂教学发展,转变为支持网络学习环境、资源建设的教学支持服务体系；从以教师发展促进教学改进走向“教师、院系、学校”三级教学支持服务体系促进教学创新。3、我国大学现有教学支持服务体系呈现出“政府主导建立、行政命令推进、脱离实际需要”的现状。其主要问题有：教师培训理念落后、方式单一、内容脱离实际需要；教学评价与教学督导形式化；信息技术应用层次、水平不高；学生学习支持服务缺失；教学研究与课程改革创新支持不足等。这些问题与我国大学教学支持服务体系建设中的教学观、学习观以及技术观的指导缺乏有关。我国大学教育教学改革的现实强烈呼唤建立信息时代的教学支持服务体系,这势必要求从行政化的“培训”转向为教师和学生提供“教学与学习支持服务”,尤其在信息技术创设的新时空、崭新学习与教学环境中实现学习方式和教学方式的创新发展,推动我国大学教学支持服务体系向“推动学习方式变革、教学模式和教学管理、服务整体创新”的转变。这不仅要求高等教育决策、管理者具有战略眼光、改革创新意识,同时也取决于大学教学支持服务部门的实力、人员素质,而且需要应用学习科学指导,善于学习和应用当代信息技术,转变教学观念,突破和超越现行体制,尤其是现行教学评价、管理体制的智慧和艺术。