数智化驱动京东物流商业模式价值创造机制研究

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随着宏观经济高质量发展、流通产业转型、用户需求多元化以及数智化浪潮兴起,物流行业步入领域细分、竞争加剧的新阶段,行业发展方式也由粗放式的增长转换至集约型,亟需能够适应新发展、新需求的物流服务模式。与此同时,物流企业需要从由数据驱动的、更高效敏捷的柔性供应链体系与运营环节拓展利润空间,一体化供应链服务模式由此兴起。在此情境下,物流企业如何更好面对行业发展新要求,依托数智化技术摆脱价格竞争泥潭走向高质量发展并创造企业价值,是我国供应链企业面临的实践议题,也是供应链企业商业模式需要探究的理论话题。然而,与实践相比,有关数智化如何赋能企业商业模式价值创造的研究较少,也较为碎片化。同时,现有文献对于一体化供应链物流模式的研究探讨寥寥无几,一体化供应链模式价值创造的路径机制尚不明晰,缺乏成熟经验为供应链企业提供理论借鉴。针对以上现实问题与理论研究缺口,本文在相关文献的基础上,联结价值链理论、协同效应理论、资源基础理论与利益相关者理论,选取国内一体化供应链物流服务市场中的代表性企业——京东物流股份有限公司(以下简称“京东物流”)作为案例研究对象,探究数智化驱动企业商业模式价值创造的机制。首先,从价值创造视角对京东物流的商业模式要素进行解构,提炼出“价值主张——价值创造——价值实现”的分析模型,探究数智化驱动商业模式价值创造的路径;其次,提炼总结数智化在商业模式价值实现的保障作用;再者,通过财务与非财务两个维度对其价值创造效果进行分析;最后,针对分析过程中发现的京东物流的现存不足提出相对应的改进策略,并从企业实践与政策监管两个层面总结本文启示,以期为其他供应链企业发展提供借鉴。本文得出的研究结论如下:(1)京东物流在数智化驱动下通过“价值主张——价值创造——价值实现”的路径实现商业模式的价值创造。首先,通过竞争环境与市场分析确定目标市场、目标客户与产品、服务的内容,并随着企业规模扩张不断调整未来发展方向与定位,形成价值主张。其次,基于价值主张,物流基础设施及网络、研发技术能力、组织管理能力以及运营与行业认知经验等资源整合形成资源能力,通过内部合作、战略合作与投资构建价值网络,进而构筑了“仓储网络+科技赋能”双轮驱动的竞争优势。最后,产品服务增值提升溢价能力,价值链延伸完善产品矩阵,实现收入创新;自动化、数字化及数智化技术在供应链各个关键环节的创新应用提升精细化成本管理能力,实现企业价值增值。(2)数智化通过场景数据化、信息集成化与流程互联化保障商业模式的价值实现。(3)数智化驱动下京东物流模式的价值创造颇具成效。从财务维度看,京东物流模式下让其盈利质量不断提升,资产质量中后续投资能力较强,现金流量表明造血功能较强,现金流发展态势良好。从非财务维度看,京东物流定位技术驱动,研发能力行业领先,仓配为核心的一体化供应链服务模式下形成了较强的物流服务能力,顾客满意度与市场份额位居行业前列,对企业价值形成了良好的正向反馈。(4)京东物流目前仍存在不足之处。主要体现为企业成本效益仍存在改善空间、电商基因有待时间消解和物流履约网络有待完善,这些不足在一定程度上限制着企业价值创造效果。未来京东物流可以通过技术创新、战略合作与时间驱动作业成本法等多行并举加强成本管控;优质服务培养客户黏性,引领客户业务升级;“自建+外包”的方式补齐基础物流服务能力。本文认为:企业实践层面,企业可以利用数智化赋能提升企业价值,市场与顾客价值为导向优化战略,提升企业核心能力推动持续盈利;政策监管层面,应完善政策推动供应链的创新发展,完善行业标准以及监管法律法规保障市场竞争的良性健康发展。
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