本文主要研究虚拟环境下的外包。研究主要集中在扩展外包的基本知识,即虚拟解决方案对提高外包策略本身功效的重要性。具体地说,本研究目的在于提升对大量企业如何利用虚拟技术过程发展实施外包策略以在业内达到成本领先的认识。本研究解释了公司如何通过将重要业务部件外包到中国印度等替代国际市场从而提升自己的财务业绩等,并将其与那些将内部管理或办公流程保持在内部的公司进行了实质性比较。研究基本原理在于对有关外包的成本结构进行准确评估,并确定虚拟外包解决方案对这些成本结构的影响。分析过程的理论框架采用了交易成本理论。文献综述介绍了大量有关外包、虚拟外包解决方案以及后继策略决策过程等的讨论。通过对文献中有关外包、虚拟外包以及其战略优势等概念进行扩展,本研究旨在明确虚拟外包解决方案的独特优势。所以,通过对现有文献的讨论和分析,本研究能够达到对商业案例更深刻的理解,并确定公司进行虚拟外包决策所需遵守的根本原则。因此,本研究的文献综述总体在于证明虚拟外包作为一项商业策略对于公司的重要性。本研究采用案例分析法,通过收集主要数据和次要数据阐明数据的统计有效性及可靠性。研究揭露了一些有关虚拟外包解决方案的重要事实,如大多数实施虚拟外包解决方案的公司通常每周收集一次绩效数据,但这些数据没有一个通用的标准。此外,研究表明对部分业务流程或活动的虚拟外包通常由公司高层进行决策。只有执行领导层有权选择、制定并实施虚拟外包解决方案,原因在于它要求的初始资源投入仅能由最高领导层批准。然而,研究也发现后续虚拟外包流程实际由公司中下管理层控制。本文案例研究对象为UCB大型跨国公司,业务覆盖三个一级产业,但主要收入来源于医药产业。作为拥有广泛技术基础设施的跨国公司,UCB必须投入大量资源来维持并发展这些设施。案例分析将阐释UCB如何把自身大部分数据存储、数据库存以及数据分析外包给一个第三方服务提供商。研究发现虚拟外包正逐渐从战略选择转变成竞争必须。这是因为如果公司对于战略选择不做任何行动或保持不变,那么公司将无法长期在业界生存下去。为了保持竞争力,当前商业空间内的大多数公司均需实施部分形式的外包解决方案,而虚拟外包将逐步成为首选策略。该策略的关键部分在于确定并选择作为虚拟外包的内部流程或行政工作。此外,打算制定虚拟外包解决方案的公司必须进行价值链分析,这是因为公司及领导层必须明确自身智力资本最关键的领域,以确保这些领域或功能免于虚拟外包。因此,公司必须确保识别出能对公司运营产生有形价值的流程。在对未来研究的建议中,本文提及在商业空间内出现了发展共享服务模式的新兴趋势。此模式将威胁到整个虚拟外包产业,因为它将技术驱动流程从组织内部分离出来,但通过某特定行业的从业者成立一个共享公司在该行业内进行运作。