随着金融市场化改革的不断推进,互联网金融的兴起和激烈的银行业内部竞争,传统零售业务营销模式与客户个性化需求之间的矛盾日益凸显,为促进零售业务的发展,寻求一种更为有效的营销方式,实行精准化营销是我国商业银行未来发展的主要方向,也是零售业务营销转型升级的关键一步。G银行成立于1988年,是全国性股份制商业银行,零售业务是G银行利润的主要来源,是G银行未来发展的主力军。G银行在零售业务发展方面虽取得一定成绩,但传统的零售营销模式仍存在着一些问题。因此,本论文研究运用7P营销理论框架对G银行零售业务营销现状进行描述,分析出G银行零售营销存在问题及不足。在此基础上运用精准化营销理论,对G银行实行精准化营销提出合理化建议,从优化CRM系统功能、建立精准化营销渠道、提供个性化产品和服务、实行差异化定价和完善增值服务体系等方面提出了完善策略。通过研究G银行零售业务的精准化营销策略,有利于G银行零售业务的发展,促进零售业绩的提升,为G银行未来发展创造有利条件。G银行实行精准化营销,不但可以解决零售业务营销存在的问题,而且通过优化CRM系统功能实现数据分析、市场营销自动化、服务自动化,可缩减G银行营销成本,促进G银行精准化营销进程,对G银行零售业务的发展具有重要的现实意义。