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随着社会的发展,竞争日益激烈,人们的压力问题已经逐渐显现出来,各种与压力相关的生理和心理问题不断增加,联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”压力产生的一系列不良结果不仅影响到个人自身的生活与健康,还会影响工作和组织的绩效。因此,关注员工的压力及管理问题,就成为目前企业人力资源管理中一个重要的组成部分。
知识型员工压力及管理问题的研究具有重大的现实意义和理论意义,关注知识型员工的压力及管理不仅关系到组织的绩效,更加是企业以人为本理念的重要体现。知识型员工作为知识的创造主体和知识运行的载体,是诸多企业核心能力的拥有者,知识型员工的自身特点和工作性质,使他们承受了来自工作、自身和社会等多方面的压力,压力相对较大,而目前企业的压力管理又相对落后,这不仅对知识型员工自身产生了很多心理、生理和行为上的不良影响,还会使企业生产率降低,员工流失率上升,企业的管理费用增加。通过对300名知识型员工的压力情况进行问卷抽样调查,对调查结果进行方差分析、相关分析等数据统计分析,发现员工的性别、学历层次、工作年限、婚姻状况、职业类别、所在企业性质以及压力模式等因素都对压力感知有影响,然而工作本身、职业生涯发展、组织状况、自身素质及社会评定等九个维度的压力源之间大多相互独立,没有相关关系,但职业生涯发展和角色问题、职业生涯发展和组织状况等维度之间也存在显著的相关关系;另外,因子分析结果表明知识型员工的压力程度主要由职业发展、社会系统、组织状况、工作本身、个人素质和家庭生活六个方面决定。基于上述分析,本文认为知识型员工的压力管理主要从预防压力源、缓解压力反应和提高员工自身的抗压能力三个方面展开,同时应该对四种模式的压力进行有针对性的有效管理。